關於孫悟空資訊

ABOUT - Sun WuKong Tech.

以文字、語音為媒介提供客服、電銷最完整的智能大數據解決方案

顧客服務是向消費者提供服務前後所採取的一種措施,是銷前服務和銷後服務之一。 它的重要程度依據產品、種類及顧客群而不同。

客戶服務管理是指企業為了建立、維護併發展顧客關係而進行的各項服務工作的總稱,其目標是建立並提高顧客的滿意度和忠誠度、最大限度地開發利用顧客。

客戶服務是一個過程,是在合適的時間、合適的場合,以合適的價格、合適的方式向合適的客戶提供合適的產品和服務,使客戶合適的需求得到滿足,價值得到提升的活動過程。

如何將客戶服務做到精緻與極致,就能提更企業競爭優勢,孫悟空看到了您的需要,因此我們運用最新ai科技為您打造各行各業需要的文字客服機器人,更為各行各業量身訂做任務型客服機器人。

除此之外我們更致力於將相關技術整合,未來提供企業在行銷上有更多加值的服務,一方面提高您的客戶滿意度,另一方面為您省下大量人力、財力,幫助您將資源轉換到更有價值的工作上面,讓您企業獲利加速成長。

我們提供的服務

OUR SERVICE

專業團隊:
我們擁有來自於曾任AT&T、IBM、Cisco、Microsoft、Oracle、PCCW、騰訊的專業團隊,透過國際人才配合在地自主研發,將過去團隊在金融保險業、航空旅遊業、醫藥醫療業、電商、電視購物、市調產業、餐飲業、美容保養業、學校、補教業、各類顧問服務業......等各種產業服務的經驗,針對電銷、客服、攬客、邀約等高人力損耗的服務,提供文字客服解決方案、語音客服解決方案的規劃。

專業產品:
B to CB to BB to B to M,從 On-lineOff-line,透過深度學習和自然語言處理,我們的產品協助您各種行銷管道上的客服變得有制度有溫度。也讓所有的服務標準化系統化,服務品質可以量化優化。更重要的一點是透過科技的幫助,可以更有效率的發現問題、解決問題。

如果您正面臨到業績無法成長,服務滿意度無法提升,人員的職業倦怠,人力永遠不夠應付客戶需求,讓我們協助您將公司資源用在最重要最有價值的工作上,請聯絡我們

飯店業客服機器人

飯店⾏業對於服務的及時性要求⾼,傳統飯店的服務模式無法及時回應客戶需求,⽽飯店機器⼈能夠隨時隨地,24*7全天線上,回應客戶的需求,提升了飯店的服務及時性,使飯店服務更加貼⼼。
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學校客服機器人

⼈工智慧的應用在教育領域逐漸發展,智慧課堂、智慧校園、⼈工智慧教師等應用實際推行,AI真正促進資訊技術與教育深度融合,協助教育教學改⾰創新、助推教師管理優化等創新應用。
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電商客服機器人

電商服務共同的痛點是人⼯成本高、服務效率低、銷售轉換率低、服務滿意度低,電商平臺合作解決⽅案就是要幫助您解決勞動⼒不足、降低⼈力成本、打破傳統客服服務模式、引流獲客並留存數位化、轉型核⼼與 增值。
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企業客服機器人

企業內部電子簽核、專案管理、差勤系統、文件管理、群組行事曆、待交辦事項、工作日誌、即時通訊等多樣化功能讓員工搞不清楚,人事行政主管又無法隨時應付內部員工大小諮詢,此時我們的企業客服機器人將協助回覆大小問題
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